Was ist MÖFORM-QM?

 
Europäische Umzugsnorm


Qualität ist unser Markenzeichen

Ein Umzug ist in der Regel ein anstrengender, aufwendiger und häufig kostenintensiver Vorgang. Vor diesem Hintergrund vertrauen Sie den Mitarbeitern eines Umzugsunternehmens Ihre persönliche Habe an und stellen somit zu Recht höchste Ansprüche an die Leistungsgüte Ihres Spediteurs, dessen Aufgabe es ist, den Wohnungswechsel so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten.

 
 
 
Gründe für eine hohe Kundenzufriedenheit:
Unsere Qualitätsgrundsätze lauten:

Die Mitarbeiter im Unternehmen sind qualifiziert.

Das Umzugsangebot ist transparent und nachvollziehbar.

Durch eine gelebte innerbetriebliche Kommunikation ist sichergestellt, dass unser Personal vor Ort auch Ihre besonderen Wünsche und Anforderungen tatsächlich erfüllt.

Wir überlassen wir nichts dem Zufall, Sie können sich auf uns verlassen.

 Ein Umzug wird zuverlässig durchgeführt.

Der Kunde ist der Mittelpunkt aller Tätigkeiten. Er bezahlt unsere Leistungen und damit unsere Löhne und Gehälter. Nur solange wir unseren Kunden zufriedenstellen, können wir erfolgreich sein.

Das Eigentum unseres Kunden ist das höchste Gut, das von jedem Mitarbeiter mit größter Sorgfalt und Behutsamkeit behandelt wird.

Wir definieren anspruchsvolle Standards für unsere Leistungen, die eingesetzte Ausrüstung und das beim Umzug verwendete Material. Die Erfüllung dieser Standards zu jeder Zeit bei jedem Umzug ist eine Zielsetzung, an der wir uns messen lassen.

Wir stellen sicher, dass unsere Umzüge durch erfahrenes und gut geschultes Personal durchgeführt werden. Die Weiterbildung unserer Mitarbeiter ist für unseren Erfolg beim Kunden von größter Bedeutung.

Wir lernen aus Fehlern, indem wir sie frühzeitig erkennen, sofort korrigieren, analysieren und zukünftig vermeiden.

Stillstand ist Rückschritt. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Leistungen und allen Faktoren, die diese beeinflussen.

Wir beziehen jeden einzelnen Mitarbeiter und sein Erfahrungspotenzial in den Verbesserungsprozess mit ein. Verbesserungsvorschläge werden von den Mitarbeitern aller Ebenen erwartet und gefördert.

Durch den bestmöglichen Einsatz technischer Hilfsmittel achten wir darauf, schwere körperliche Beanspruchung unserer Mitarbeiter weitestgehend zu vermeiden.

Zur Schonung von Ressourcen setzen wir soweit möglich und wirtschaftlich vertretbar Mehrweg-Verpackungssysteme ein und optimieren unsere Touren.

Um unseren Kunden beste Preise bieten zu können, berücksichtigen wir bei all unseren Tätigkeiten die kaufmännischen Grundsätze zum effektiven und wirtschaftlichen Arbeiten.